Reembolsos
Última atualização: 14 de outubro de 2026
Queremos que compres com toda a tranquilidade. Nesta página explicamos-te exatamente como funcionam os reembolsos dos nossos produtos digitais e como falar connosco se precisares de ajuda.
Produtos digitais e entrega imediata
Tudo o que vendemos é produto digital: guias de receitas, planeadores para imprimir, calculadoras e bónus que se entregam como ficheiros para descarregar. Não há artigos físicos e não se envia nada por transportadora. Assim que o pagamento é confirmado tens acesso imediato aos teus ficheiros na página de confirmação e por e-mail, com acesso para sempre a partir do telemóvel, do tablet ou do computador.
Garantia de reembolso de 7 dias
Acreditamos neste kit. Se por alguma razão não ficares contente com a tua compra, pede o reembolso integral dentro dos 7 dias seguintes à data da compra, sem perguntas e sem voltas. Escreve-nos um e-mail e tratamos disso. O que tiveres descarregado fica contigo e ficamos amigas.
Como pedir o reembolso
Escreve-nos para ask@digitalmaterials.store dentro dos 7 dias seguintes à compra, indicando:
- O e-mail com que fizeste a compra
- O número da tua encomenda (está no e-mail de confirmação)
Analisamos e tratamos cada pedido de reembolso num prazo de 2 a 3 dias úteis. Os reembolsos aprovados são devolvidos no mesmo meio de pagamento que usaste; conforme o teu banco ou o teu cartão, pode demorar mais alguns dias a aparecer no teu extrato.
Problemas para aceder aos teus ficheiros?
Se a ligação de descarga não funcionar, um ficheiro parecer estar danificado ou tiveres qualquer dificuldade em aceder à tua compra, escreve-nos primeiro a nós. Na maioria dos casos resolvemos os problemas de acesso em poucos minutos e reenviamos-te tudo na hora. E se não conseguirmos, a garantia de cima cobre-te por completo.
Antes de contestares a cobrança no teu banco
Se alguma coisa não correr bem, escreve-nos primeiro para ask@digitalmaterials.store. Somos uma equipa pequena a quem interessa mesmo como te está a correr, e quase sempre resolvemos um problema mais depressa do que uma reclamação bancária, normalmente no próprio dia. Dá-nos a oportunidade de o resolver.
Contacto
Dúvidas sobre a tua encomenda ou sobre esta política?
Escreve para ask@digitalmaterials.store e respondemos-te, normalmente num dia útil.